Tukisivuston käyttö

Muokattu Pe, 4 Loka klo 7:43 PM

Tämä tukisivusto on tarkoitettu ensisijaiseksi yhteydenottokanavaksi ja tietolähteeksi Suomen Taiteilijaseuran Ateljeesäätiön vuokralaisille ja tilojen käyttäjille. Tukisivustolla on kaksi toimintoa: yhteydenottolomake ja tietämyskanta.

Yhteydenottolomake

Yhteydenottolomakkeen käyttö edellyttää tukisivuille kirjautumista. Sisäänkirjautuneena näet kaikki jättämäsi tukipyynnöt, voit seurata niiden tilaa ja lähettää lisätietoja.

Yhteydenottolomakkeen kautta voit hoitaa lähes kaiken yhteydenpidon Ateljeesäätiön henkilökuntaan, esim tehdä kiireettömän vikailmoituksen, kysyä vuokranmaksusta tai alivuokrauksesta, tilata uusia avaimia, tehdä muutostyöhakemuksen tai irtisanoa vuokrasopimuksesi. Yhteydenottoa ei tarvitse osoittaa tietylle työntekijälle. Jaamme tukipyynnöt henkilökunnan kesken aiheen ja työtilanteen mukaan. Tarvittaessa soitamme takaisin tai lähetämme sähköpostia lisätietojen kysymiseksi.

Lähettämällä tukipyynnön tältä sivustolta löytyvää yhteydenottolomaketta käyttäen varmistut siitä, ettei viestisi huku muun sähköpostin joukkoon tai juutu sähköpostipalvelimen roskapostisuodattimeen. Pyrimme ottamaan jokaisen tukipyynnön työn alle viimeistään kolmantena työpäivänä pyynnön vastaanottamisesta (poislukien loma-ajat).

HUOM: kiireelliset huoltopyynnöt ja vahinkoilmoitukset tulee aina tehdä soittamalla kiinteistöhuollon päivystykseen, ei koskaan yhteydenottolomaketta käyttäen!

Kiinteistöhuoltojen yhteystiedot löytyvät täältä:

https://www.ateljeesaatio.fi/yhteystiedot/

Yhteydenottolomaketta täyttäessäsi valitse ensin alasvetovalikosta sopiva aihe. Mikäli sopivaa aihetta ei löydy, valitse “muu asia”.

Vastaus yhteydenottoosi tulee sinulle osoitteesta: [email protected]

Voit lähettää yhteydenottoasi koskevia täydentäviä tietoja vastaamalla tästä osoitteesta tulleeseen automaattivastaukseen. Näin varmistat että ilmoittamasi lisätiedot kohdistuvat oikeaan yhteydenottoon.

Tietämyskanta

Tietämyskannan käyttö ei edellytä kirjautumista. Tietmyskannasta löytyvät kaikki tärkeimmät ohjeet Ateljeesäätiön vuokralaisille, mm. tilojen ylläpito-ohje, ohje alivuokrauskäytännöistä, poismuuttavan vuokralaisen ohje, vuokrasopimuksen ehdot sekä ateljeeasuntojen ja työtilojen hakuohjeet. Tietämyskantaan tullaan lisäämään tietoja ja ohjeita tulevien kuukausien aikana.